As contas de água e esgotamento sanitário da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) terão um novo visual a partir do dia 11 de novembro. As faturas passarão a ser emitidas em cores diferentes da tradicional azul, acompanhando a identidade visual da nova marca da empresa, lançada em maio. A mudança não afeta as informações, os valores ou as formas de pagamento. O documento continuará contando com dois QR Codes: um para acessar a nota fiscal eletrônica do serviço e outro para realizar pagamentos via PIX. A Embasa orienta que os clientes confiram os dados da fatura antes de efetuar o pagamento, especialmente o CNPJ da empresa (13.504.675/0001-10).
Os detalhes do novo modelo podem ser consultados no site da Embasa, na página Conheça Sua Conta, onde também estão disponíveis informações para verificar a autenticidade das faturas. Em caso de dúvidas, os consumidores podem procurar os postos de atendimento presencial ou entrar em contato pelo telefone 0800 055 1955. Segundo João Ricardo Souza, gerente de Atendimento da empresa, todos os elementos de segurança do documento podem ser conferidos no portal.
A Embasa também ampliou o uso do número 0800 0555 195, que passa a concentrar os atendimentos por telefone e WhatsApp. A iniciativa busca reforçar a segurança dos clientes, reduzir os riscos de fraudes e facilitar a identificação dos canais oficiais. Quem acessar o contato antigo da empresa pelo WhatsApp será redirecionado automaticamente para o novo número. “Agora, basta salvar o número 0800 0555 195 e utilizá-lo tanto para ligações quanto para o atendimento via WhatsApp”, explicou João Ricardo.
